PT Isuzu Astra Motor Indonesia kembali mengadakan National Isuzu Technical Skills Competition, yang bertempat di Training Center Isuzu, Kawasan Harapan Indah, Bekasi. Merupakan agenda tahunan Isuzu Indonesia untuk meningkatkan pelayanan purna jual, kehandalan mekanik, partman dan service advisor memiliki kontribusi yang besar untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Isuzu Indonesia sebagai salah satu pemain di segment komersial di Indonesia memiliki prinsip bahwa layanan purna jual adalah tulang penompang untuk sebuah bisnis kendaraan komersial, tanpa layanan purna jual yang prima maka suatu produk akan sulit bertahan di pasaran.
Bukti kehandalan mekanik – mekanik Isuzu Indonesia ini sudah diakui di tingkat International, dengan diraihnya peringkat pertama dalam I-1 Grand Prix Isuzu World Technical Competition selama 4 tahun berturut – turut. I -1 Grand Prix Isuzu World Technical Competition adalah ajang pertemuan mekanik Isuzu seluruh dunia.
Tahun 2017 ini, merupakan tahun ke 19 National Isuzu Technical Skills Competition digelar, ajang ini memperlombakan 5 kategori kompetisi, yaitu kompetisi Technician, Service Advisor, Partman, Quality Control Circle & Suggestion System.
915 orang tim Aftersales Isuzu Indonesia telah melewati beragam proses seleksi, baik di internal cabang maupun diantara group dealer Isuzu, hingga akhirnya 87 orang sampai dibabak final ITSC 2017.
Pada babak final, tiap kontestan diperhadapkan untuk dapat menyelesaikan persoalan secara teori maupun praktek, sesuai dengan situasi yang dihadapi frontliner ini dalam upaya memenuhi kebutuhan pelanggan dilapangan
Berikut nama-nama pemenang kompetisi National ITSC 2017
Category | Juara | Pemenang |
Service Advisor | 1 | Wahyu Imam Priyanto – Astra Isuzu Yogyakarta |
2 | Hidayat Alwi – ASCO Dwimobilindo | |
3 | Totok Hermawan – Astra Isuzu Waru | |
Tim Teknisi | 1 | Hermawan (Coach) |
Septian Dwi P. (Technician) | ||
M Ridwansyah (Technician) | ||
Part man | 1 | Jumadi – Astra Isuzu Yogyakarta |
2 | Agus Priyanto – ASCO Dwimobilindo | |
3 | Agus Purnomo – Astra Isuzu Banjarmasin | |
Quality Control Circle | 1 | REL Active – Rahardja Eka Lancar |
2 | BLITZ – ASCO Dwimobilindo | |
3 | Supergiga Circle – Astra Isuzu Soekarno Hatta | |
Suggestion System | 1 | Slamet Supriyono – Astra Isuzu Daan Mogot |
2 | Danny Andriawan – Astra Isuzu Waru | |
3 | Deni Arif Rahman – Asco Dwimobilindo |
Teknisi – teknisi terbaik di national ITSC 2017 ini berkesempatan mengikuti seleksi untuk mewakili Indonesia mengikuti dalam ajang 12th I-Grand Prix Isuzu World Technical Competition pada akhir tahun 2017 di Jepang.